Política de Privacidade - Canal LGPD / Direitos do Titular

Política de Privacidade e Canal LGPD / Direitos do Titular
Última atualização: 19/03/2026

A Floricultura Flores Doces respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

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1. Compromisso com a privacidade

Esta Política explica como a Floricultura Flores Doces coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de clientes, visitantes do site e usuários de nossos canais de atendimento.

Nosso compromisso é tratar seus dados com responsabilidade, transparência, segurança e respeito aos seus direitos.

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2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar:

• nome completo;
• telefone, WhatsApp e e-mail;
• dados de entrega (endereço, destinatário, data e observações);
• dados de compra (produtos, valores, forma de pagamento);
• dados de navegação (IP, dispositivo, páginas acessadas);
• mensagens, textos para cartões e preferências informadas.

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3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• atendimento e suporte;
• processamento de pedidos;
• realização de entregas;
• confirmação de pagamento;
• comunicação com cliente e destinatário;
• personalização de produtos;
• cumprimento de obrigações legais;
• melhoria dos serviços;
• envio de ofertas (quando permitido).

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4. Bases legais utilizadas

Tratamos dados com base em:

• execução de contrato;
• obrigação legal;
• legítimo interesse;
• consentimento (quando necessário).

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5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• plataformas de pagamento;
• sistemas e ferramentas de atendimento;
• parceiros de entrega;
• contabilidade e serviços fiscais;
• autoridades legais, quando necessário.

Sempre limitando ao mínimo necessário.

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6. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais e operacionais.

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7. Segurança da informação

Adotamos medidas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

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8. Direitos do titular

Você pode solicitar:

• acesso aos dados;
• correção de informações;
• exclusão (quando possível);
• informações sobre uso dos dados;
• revogação de consentimento;
• oposição ao tratamento.

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9. Canal LGPD / Direitos do Titular

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas:

📧 E-mail: floresdocesaranjos@gmail.com
📲 WhatsApp: (49) 98402-2515
📍 Endereço: Rua Cristo Redentor, 252 – Bairro São Cristóvão
Chapecó - SC

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10. Encarregado pelo tratamento de dados

Responsável: Ana
Função: Atendimento e gestão de dados
Contato: floresdocesaranjos@gmail.com

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11. Dados de crianças e adolescentes

O tratamento de dados seguirá a legislação vigente, sempre respeitando o melhor interesse do menor.

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12. Links de terceiros

Nosso site pode conter links externos. Não nos responsabilizamos pelas políticas desses ambientes.

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13. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível.